Política de Privacidade

O Hotel Pousada do Bosque está comprometido em resguardar sua privacidade e proteger seus dados. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nossos sites – www.hotelpousadadobosque.com.br e pousadadobosqueeventos.com.br – e de que forma esses dados são utilizados.

Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados, tanto online e off-line. Isso inclui os dados pessoais que coletamos por meio de nossos canais, incluindo – mas não limitado a –sites na web, redes sociais de terceiros, serviço de atendimento ao consumidor, pontos de venda, pesquisas e eventos. Por favor, note que poderemos agregar dados pessoais combinados de diferentes fontes (por exemplo, nosso site e eventos off-line). Como parte disso, combinamos os dados pessoais que foram originalmente coletados por diferentes parceiros do Hotel Pousada do Bosque.

Em alguns casos específicos, se você decidir por não nos fornecer os seus dados pessoais apontados como necessários (indicaremos quando esse for o caso, por exemplo, colocando explicitamente essa informação em nossos formulários de registro), talvez não possamos fornecer a você nossos produtos e/ou serviços.

Fontes de Dados Pessoais

Coletamos seus dados pessoais por meio das seguintes fontes:

Site do Pousada do Bosque: todos os nossos sites podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Instagram, e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço.

Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre você e o Pousada do Bosque, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, SMS (serviço de mensagens curtas) e similares.

Atendimento ao consumidor e central de vendas: comunicações realizadas com você através das nossas centrais de atendimento e vendas.

Anúncios, propagandas e formulários online: interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online do Pousada do Bosque.

Registros off-line: registros preenchidos off-line, distribuídos durante eventos e outras interações com o Pousada do Bosque.

Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, Linkedin e similares. Serviços de agregadores de dados, parceiros do Pousada, fontes públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.

Quais são seus de dados pessoais que coletamos e como estes são coletados

Durante sua interação junto ao Pousada do Bosque, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre você, conforme exposto a seguir:

Informações de Contato: inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com você, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.

Informações de login: inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pelo Pousada do Bosque, incluindo seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado), e perguntas de segurança.

Informações demográficas e seus interesses: qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo itens como seu aniversário, data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos, hobbies e passatempos. Demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.

Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se você acessar um site do Pousada usando um dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.

Informações sobre como você utiliza nossos sites e serviços: durante sua interação com nossos sites e serviços, utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que você tomou. Isso pode incluir detalhes, como: em quais links você clica, quais páginas ou conteúdos você visualiza e por quanto tempo. Além de outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros. Você possui total liberdade para se opor à utilização de tais tecnologias, para isso consulte os detalhes, na aba “Políticas de Privacidade”.

Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: são informações que você compartilha voluntariamente com o Pousada do Bosque sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.

Conteúdo gerado por consumidores: incluindo qualquer conteúdo que você cria e compartilha com o Pousada do Bosque em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites, aplicativos e demais serviços online e off-line, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares. Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo divulgação de produtos e serviços do Pousada do Bosque, concursos, premiações e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.

Informações de redes sociais de terceiros: trata-se de quaisquer dados que você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares) os quais você permite que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Recebemos suas informações de perfil da rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que você baixa um item ou interage com um serviço da web do Pousada do Bosque em uma rede social de terceiros; sempre que você utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site do Pousada do Bosque ou sempre que você interage conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações na rede social de terceiros são obtidas pelo Pousada do Bosque, ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.

Informações financeiras e de pagamento: quaisquer dados que o Pousada do Bosque necessita para atender a um pedido, ou que você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. O Pousada do Bosque ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos manuseiam suas informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis, como o PCI DSS (“Payment Card Industry Secutiry Standards Council”).

Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas: suas interações com nosso serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais do Pousada do Bosque. Detalhes de informações financeiras e de pagamentos não são gravados. Quando exigido por lei, você será informado sobre tal gravação ainda no início de sua chamada.

Dados Pessoais Sensíveis: O Pousada do Bosque não lida normalmente com dados pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma não temos a intenção de coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com nossos produtos ou serviços. Quando houver legítimo interesse ou for necessário processar seus dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento que for voluntário (por exemplo, para finalidades de marketing). Se processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, apoiamo-nos nas seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crime; e (ii) cumprimento da lei aplicável.

Sobre de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes

O Pousada do Bosque não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados (forma não-intencional) removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros rapidamente. 

Entretanto, o Pousada do Bosque pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente.

Sobre o uso de Cookies, arquivos de registos (logs) e similares

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que Você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online.

Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis com o Pousada do Bosque e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como, as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar os sites do Pousada do Bosque às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso, receber feedback da satisfação dos nossos consumidores.

O Pousada do Bosque usa os seguintes tipos de Cookies em seus sites e serviços compatíveis:

Cookies de sessão: são cookies de uso temporário, que são excluídos no momento em que você fecha o seu navegador. Quando você reinicia o seu navegador e volta para o site que criou o cookie, esse site trata você como um novo visitante.

Cookies persistentes: são aqueles cookies que permanecem no seu navegador até você deletá-los manualmente ou até o seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido pelo cookie. Esses cookies reconhecerão seu retorno como visitante a um site ou serviço do Pousada do Bosque.

Cookies necessários: são cookies estritamente necessários para a operação de um site ou serviço compatível com l Pousada do Bosque. Eles permitem que você navegue pelo site e use nossos recursos.

Cookies que nos mandam informações sobre você: colocamos esse tipo de cookies em um site ou serviço compatível do Pousada do Bosque e esses tipos de cookies só podem ser lidos por nossos sites e serviços compatíveis.

Cookies em propagandas do Pousada do Bosque: colocamos cookies em propagandas e anúncios que são exibidos em sites e serviços compatíveis de terceiros. Obtemos informações através desses cookies quando você clica ou interage com a propaganda ou anúncio. Neste caso, o Pousada do Bosque está colocando um cookie “de terceiro”. Nós poderemos usar esses dados obtidos por Cookies de terceiros para mandar-lhe outras propagandas que acreditamos ser relevantes ou de seu interesse com base no seu comportamento anterior.

Cookies que compartilham suas informações para terceiros: são cookies colocados em um site do Pousada do Bosque por nossas companhias parceiras, como serviços de anúncios online. Eles podem usar os dados coletados por esses Cookies para lhe enviar anonimamente propagandas direcionadas de outros sites, com base em sua visita a sites ou serviços compatíveis do Pousada do Bosque.

Os sites e serviços compatíveis do Pousada do Bosque também podem usar outras tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar os sites e demais serviços, compatíveis com o Pousada do Bosque, às suas necessidades pessoais.

Veja mais detalhes a seguir:

Endereços de IP: um endereço de IP é um número usado na internet ou em uma rede para identificar seu computador. Todas as vezes que você se conecta a internet, seu computador recebe um IP atribuído pelo seu provedor de serviços de internet. Podemos registrar endereços de IP para as seguintes finalidades: 

Tratamento de problemas técnicos;

Manutenção da proteção e segurança dos nossos sites e demais serviços online;

Obter uma melhor compreensão de como nossos sites e demais serviços online são utilizados;

Adaptar nosso conteúdo às suas necessidades, dependendo da sua localização geográfica.

Arquivos de Registro: Pousada do Bosque ou um terceiro trabalhando em nosso nome, poderá coletar informações na forma de arquivos de registro (logs) que detalham as atividades do site e coletam estatísticas sobre os hábitos de navegação do usuário. Normalmente esses registros são gerados anonimamente e nos ajudam a entender detalhes como:

O tipo de navegador e o sistema utilizado pelos usuários de nossos sites ou serviços online;

Detalhes sobre a sessão do usuário, incluindo a URL de origem, a data, hora e quais páginas o usuário visitou em nossos sites e serviços compatíveis, e quanto tempo o usuário permaneceu utilizando-os;

Demais detalhes de navegação ou de contagem de cliques incluindo relatórios de tráfego de site, contagem de visitantes únicos e dados similares.

Sinalizadores da web (web beacons): podemos utilizar os sinalizadores da web (ou GIFs transparentes) nos sites do Pousada do Bosque. Os sinalizadores da web (também conhecidos como webbugs ou web beacons) são pequenas sequências de código que permitem a entrega de uma imagem gráfica em uma página da web com o objetivo de transferir dados de volta. Usamos as informações dos sinalizadores da web para os mais variados propósitos, incluindo:

Entender como um usuário responde a campanhas de e-mail;

Relatórios de tráfego dos nossos sites e serviços compatíveis;

Realizar a contagem de visitantes únicos, auditoria e relatórios de propaganda e e-mail, e personalização em nossos sites e demais serviços compatíveis.

É importante lembrar que cabe a você assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam se você consente em aceitar Cookies ou não. 

A maioria dos navegadores permite que você estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Você não precisa ter Cookies habilitados para usar ou navegar a maior parte dos sites e serviços online do Pousada do Bosque, entretanto neste caso não podemos assegurar que você vai conseguir acessar todos os seus recursos. Recomendamos que você veja no botão “ajuda” no seu navegador como realizar esse tipo de configuração. Lembre-se que se você usar navegadores, ou mesmo computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes em locais diferentes, você precisará se assegurar de que cada dispositivo e navegador esteja ajustado para suas preferências pessoais de Cookies.

Como os nossos sinalizadores da web (web beacons) podem fazer parte de uma página da web, não é possível excluir (“opt-out”) esse tipo de recurso, mas você pode torná-lo completamente não-funcional ativando o recurso “opt-out” para os Cookies colocados por esse sinalizador.

Sobre o uso de seus Dados Pessoais

Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais o Pousada do Bosque coleta seus dados pessoais, e os diferentes tipos de dados pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.

Serviços ao consumidor: seus dados pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao consumidor, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral.

Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

Cumprir obrigações contratuais;

Cumprir obrigações legais;

Nossos interesses legítimos.

Nossos interesses legítimos nessa situação:

Melhorar continuamente produtos e serviços do Pousado do Bosque;

Melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento ao consumidor.

Redes sociais e sites de terceiros: usamos seus dados pessoais quando você interage com funções de redes sociais e sites de terceiros, como “curtir”, para fornecer anúncios e interagir com você em redes sociais de terceiros. A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil que o Pousada do Bosque obtém sobre você, e como cancelá-los (“opt-out”) podem ser entendidas revisando as políticas de privacidade diretamente nas respectivas redes sociais e sites de terceiros.

Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

Nossos interesses legítimos;

Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

Nossos interesses legítimos nessa situação:

Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a você e fornecer informações sobre eles; 

Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

Personalização (off-line e online): com base em seu consentimento (quando exigido conforme legislação vigente), o Pousada do Bosque utiliza seus dados pessoais (i) para entender suas preferências e hábitos, (ii) para antecipar suas necessidades, baseadas em nosso entendimento do seu perfil, (iii) para melhorar e personalizar sua experiência em nossos sites e aplicativos; (iv) para assegurar quer o conteúdo de nossos sites e aplicativos seja otimizado para você e para seu computador ou dispositivo; (v) para enviar a você publicidade e conteúdo dirigidos, e (vi) para permitir que você participe de funções interativas, sempre que decidir fazê-lo. Nesta situação, o uso de seus dados pessoais é completamente voluntário, o que significa que você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus dados pessoais para estas finalidades. Para obter maiores detalhes, veja aba “Políticas de privacidade”. 

Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

Nossos interesses legítimos;

Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

Nossos interesses legítimos nessa situação:

Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a você e fornecer informações sobre eles; 

Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

Atendimento aos seus pedidos: usamos seus dados pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos dados pessoais e, em certas situações, informações de pagamento.

Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

Cumprir obrigações contratuais; 

Obrigações legais; 

Nossos interesses legítimos;

Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

Nossos interesses legítimos nessa situação:

Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços; 

Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos; 

Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores; 

Cumprir integralmente obrigações legais.

Outras finalidades e situações em geral: de acordo com a legislação vigente, o Pousada do Bosque utiliza seus dados pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias.  Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

Cumprir obrigações contratuais; 

Obrigações legais; 

Nossos interesses legítimos;

Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

Nossos interesses legítimos nessa situação:

Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços; 

Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos; 

Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores; 

Cumprir integralmente obrigações legais.

Sobre a divulgação de seus Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros:

Provedores de serviços: incluem companhias externas que são utilizadas pelo Pousada do Bosque para auxiliar a operar nosso negócio. Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus dados pessoais em nome do Pousada do Bosque para as tarefas específicas, que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos provedores de serviços são obrigados contratualmente e a manter seus dados pessoais confidenciais e seguros, e em casos de violação respondem solidariamente conforme a legislação vigente.

Agências de análise de crédito, cobrança de dívidas e serviços financeiros: conforme permitido pela lei aplicável, agências de análise de crédito e/ou de cobrança de dívidas são empresas externas que o Pousada do Bosque pode utilizar para nos auxiliarem a verificar a situação do seu crédito ou para coletar pagamentos vencidos.

Empresas terceiras que usam dados pessoais para suas próprias finalidades de marketing: excetuando-se situações em que você deu seu consentimento específico, o Pousada do Bosque não licencia ou vende seus dados pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing. Em casos em que esse tipo de compartilhamento ocorra, a identidade destas empresas terceiras será revelada antes da obtenção do seu consentimento.

Terceiros que usam seus dados pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição: divulgaremos seus dados pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição no Pousada do Bosque.

Sobre a retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais

De acordo com a legislação vigente, o Pousada do Bosque utiliza seus dados pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus dados pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis. 

Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a você serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.

Você pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus dados pessoais através dos canais de comunicação detalhados nesta política.

Quando no término do tratamento de seus dados pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.

Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus Dados Pessoais

O Pousada do Bosque adota medidas adequadas para garantir que seus dados pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

Pessoas que podem acessar seus dados pessoais: seus dados pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus dados pessoais tenham sido coletados.

Medidas tomadas em ambientes operacionais: armazenamos seus dados pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger dados pessoais.

Medidas que o Pousada do Bosque espera que você tome: é importante que você também tenha um papel em manter seus dados pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem. Recomendamos que você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos sites e serviços compatíveis do Pousada do Bosque. 

Se você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que você saiu da sua conta (realizou o log-out) sempre que deixar o computador. Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que o Pousada do Bosque fornece em nosso site, serviços ou aplicativos, inclusive aquelas consideradas opcionais.

Transferência de seus Dados Pessoais: dada a natureza do nosso negócio, é possível que tenhamos que transferir seus dados pessoais armazenados dentro do Pousada do Bosque para terceiros, de acordo com as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Por este motivo, poderemos transferir seus dados pessoais para outros países, desde que estes possuam leis e regulamentações compatíveis com as vigentes no Brasil.

Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais

Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus dados pessoais que são tratados pelo Pousada do Bosque. 

Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus dados pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.

A qualquer momento, você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus dados pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.

Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente. 

Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias à comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida ao Pousada do Bosque somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.

Ressaltamos que em determinados casos, não poderemos excluir seus dados pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus dados pessoais depois que você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais. 

O Pousada do Bosque faz o máximo possível para poder atender todas as questões que você possa ter sobre a forma a qual processamos seus dados pessoais. Contudo, se você tiver preocupações não resolvidas, você tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.

Publicidade, marketing e promoções: você pode consentir para que seus dados pessoais sejam usados pelo Pousada do Bosque para promover nossos produtos ou serviços por meio de caixas de verificação localizadas nos formulários de registro ou respondendo questões apresentadas pelos nossos representantes. 

Se você decidir que não deseja mais receber tais comunicações, você pode cancelar sua subscrição para receber comunicações relacionadas a marketing a em qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas em tais comunicações.

Para cancelar a subscrição de comunicações de marketing enviadas por qualquer meio, incluindo redes sociais de terceiros, você pode optar por sair a qualquer tempo, cancelando sua subscrição, pelos links disponíveis em nossas comunicações, fazendo login em redes sociais de terceiros, e ajustando suas preferências de usuário ou ligando diretamente para nosso serviço de atendimento ao consumidor. 

É importante lembrar que, mesmo com o seu cancelamento de subscrição às nossas comunicações de marketing, você continuará a receber comunicações administrativas do Pousada do Bosque, como pedidos, confirmações de transação, notificações sobre suas atividades de conta em nossos sites e serviços compatíveis, e outros anúncios importantes não relacionados a marketing. 

Publicidade direcionada: o Pousada do Bosque pode realizar parcerias com redes de anúncios e outros provedores de serviços ou anúncios, que apresentam propagandas e demais anúncios em nosso nome ou no nome de outras empresas não-afiliadas ao Pousada do Bosque. Alguns destes anúncios podem ser ajustados aos seus interesses, com base nas informações coletadas nos sites e demais serviços compatíveis do Pousada do Bosque ou em sites de organizações não-afiliadas ao Pousada do Bosque. 

Você pode entrar em contato usando os canais de comunicação detalhados nesta política para obter mais informações sobre como gerenciar ou cancelar sua participação em publicidade direcionada.

Alterações em nossa Política de Privacidade

Sempre que o Pousada do Bosque decidir mudar a forma que tratamos seus dados pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente. 

Recomendamos que você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.

Como entrar em contato

Você pode entrar em contato para:

Fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade e proteção de dados pessoais;

Fazer uma reclamação;

Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;

Obter informações sobre como acessar seus dados pessoais;

Realizar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;

Obter informações sobre a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação vigente;

Obter informações sobre a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, em conformidade com a legislação vigente;

Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;

Solicitar detalhes das entidades públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento de seus dados pessoais;

Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

Realizar a revogação do consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;

Demais direitos do titular dos dados pessoais, conforme legislação vigente.

Para isso, solicitamos que você entre em contato conosco usando os seguintes canais:

E-mail

recepcao@hpbosque.com.br

Sites

www.hotelpousadadobosque.com.br

www.pousadadobosqueeventos.com.br

Telefone

67 3437-7200

Pessoalmente:

Av. Presidente Vargas, 1151 Centro Ponta Porã – MS – Brasil

CEP – 79904-616Pousada do Bosque

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